En COMFRUT nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Condiciones para aplicar a una devolución o reembolso
- El producto debe ser devuelto en su empaque original, cerrado y en buen estado.
- La devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni manipulados.
- El cliente debe presentar su comprobante de compra (factura o recibo digital).
- El producto debe regresarse en las bodegas de COMFRUT en Santo Domingo de Heredia, Costa Rica.
2. Proceso de devolución
El cliente podrá entregar los productos directamente en nuestras instalaciones.
📧 Antes de realizar la entrega, deberá coordinar previamente escribiendo al correo: [email protected]
Nuestro equipo evaluará el estado del producto y procesará la solicitud de devolución o reembolso según corresponda.
3. Aprobación del reembolso
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto:
- Si la devolución cumple con las condiciones mencionadas, se aprobará el reembolso correspondiente.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, a una cuenta bancaria a nombre del mismo cliente, no se realizarán devoluciones a terceras personas.
4. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos parcial o totalmente, o que presenten señales de manipulación.
- No se realizarán reembolsos sin previo contacto y validación por parte del equipo de control de calidad.
Para cualquier duda adicional, puede escribirnos a [email protected] y con gusto le atenderemos.